Funnel Marketing: Guida base per principianti
Avete un ottimo prodotto o servizio, ma nessuno sembra volerlo acquistare? Allora avete bisogno del Funnel Markeing!
In Analisi di Borsa, abbiamo aumentato il nostro ARR a 8 cifre del + 65% per tre anni consecutivi.
Siamo una società B2B che produce anche strumenti SEO. Tuttavia, abbiamo raggiunto questo obiettivo senza personale di vendita. Nessuna vendita telefonica. E nessun hack di crescita.
Molti dei nostri clienti sono venuti da noi grazie al nostro lavoro di marketing funnel semplice ma efficace: un sistema creato per guidare il traffico, convertire le persone in clienti e farli innamorare del nostro marchio.
In questo post, vi mostreremo come potete impostare il vostro funnel marketing per incrementare il vostro business senza ricorrere a tattiche di vendita invadenti.
Prima di questo, vediamo come appare una strategia di funnel marketing.
Che cos’è il funnel marketing?
Il funnel marketing è un sistema progettato per attrarre e convertire clienti nella vostra azienda.
Ecco come funziona in breve:
Se vi state chiedendo perché è a forma di imbuto, è perché alcune persone tendono ad “abbandonare” in ogni fase dell’imbuto.
Lasciateci spiegare con un esempio:
Immaginate di possedere un negozio di e-commerce che vende berretti per far breackdancers.
NOTA: si tratta di cappellini imbottiti per breakdancers che fanno roteare se stessi sulla testa.
Cento persone stanno perdendo i capelli nel fare la mossa senza un berretto. Quindi, si rivolgono a Google per cercare una soluzione al loro problema.
Nella panoramica di Google noterete che 40 di loro fanno clic sul vostro sito. Sul vostro sito web, offrite uno sconto del 20% in cambio del loro indirizzo email.
Venti persone accettano la vostra offerta.
L’esperienza insegna che solo dieci persone usano il coupon e acquistano un berretto dal vostro negozio. Poiché le persone abbandonano in ogni fase, la parte superiore (sensibilizzazione) è sempre più grande della parte inferiore (conversione). Potete vedere diminuire i numeri: 100 -> 40 -> 20 -> 10.
Ciò si traduce in una forma a imbuto.
Sembra abbastanza semplice vero?
Il funnel marketing spesso sembra complicato per i principianti per paura che le persone abbandonino prima della fine dell’imbuto . Vedono un diagramma di un imbuto con molte frecce e controlli condizionali (dall’inglese if / else) e vengono sopraffatti nel tentativo di capirlo.
Ecco un esempio:
Come potete vedere, questo è troppo complicato per i neofiti del funnel marketing.
Lo eviteremo. Invece, discuteremo di una versione semplice.
Ora, impareremo come potete costruire il vostro funnel.
IMPORTANTE
Se non disponete di un prodotto/servizio eccellente o di un mercato di persone che lo acquisteranno, il funnel marketing non può salvare la vostra attività. È meglio concentrare la vostra attenzione e le vostre risorse nella ricerca di un prodotto/mercato adatto.
Sensibilizzazione
La prima fase dell’imbuto è la sensibilizzazione. È qui che le persone che hanno un certo problema vengono a conoscenza del vostro prodotto, azienda o marchio (perché in qualche modo siete collegati a quel problema).
Questo può accadere in vari modi:
- Hanno letto uno dei vostri articoli;
- Vedono uno dei vostri annunci su Facebook;
- Cercano qualcosa su Google e trovano il vostro sito Web;
- Partecipano a una conferenza e uno degli oratori vi menziona;
- Guardano uno dei vostri video su YouTube.
Qualunque cosa sia, ora sanno che esistete. In effetti, se il problema li frustra abbastanza fortemente, alcuni (probabilmente <1%) possono persino diventare subito clienti.
Gli altri? Probabilmente no.
Ma va bene. Dato che ora vi conoscono, sanno che il vostro brand è collegato in qualche modo al loro problema. Ed è qui che arrivano gli esperti di marketing.
Il vostro compito è parlare di più del problema. Incrementate la sensibilizzazione del problema. Convincete queste persone che è importante e che il problema dovrebbe essere affrontato e risolto. Educateli su come risolverlo. Collegate il problema con il vostro marchio, prodotto o servizio.
Nel processo, devi farvi conoscere da quante più persone possibile.
Per farlo, dovete lanciare una rete larga. Se possibile, dovreste essere presenti su tutti i possibili canali di marketing.
Altrimenti, per lo meno, dovreste essere presenti nei principali canali in cui i vostri clienti si ritrovano.
Avete una domanda. Dove andate a cercare la vostra risposta?
Molto probabilmente Google.
I vostri clienti sono gli stessi. Se hanno un problema, lo cercheranno su Google. Se hanno bisogno di una risposta, la invieranno a Google.
Anche le statistiche lo dimostrano. Google elabora circa 3,5 miliardi di ricerche al giorno. Domina oltre il 90% del mercato dei motori di ricerca.
Nel nostro sito è così che la maggior parte dei nostri clienti ci scopre.
Noi pubblichiamo contenuti sul blog Analisi di Borsa. Questi post sono ben posizionati su Google. Le persone cercano termini pertinenti, trovano i nostri contenuti e li leggono. Stabiliscono una connessione mentale che siamo legati al marketing digitale. E se in futuro cercheranno contenuti correlati al marketing digitale, probabilmente ci penseranno, grazie al semplice effetto dell’esposizione.
Qual è il nostro processo per questo?
Curiamo le parole chiave. In questa fase, poiché vogliamo raggiungere il maggior numero possibile di persone, spesso ci rivolgiamo a tecniche più ampie come “funnel marketing”.
Ci immergiamo nelle metriche SEO per assicurarci che ogni post che scriviamo abbia un potenziale traffico di ricerca. Seguiamo quindi la nostra formula di copywriting per assicurarci che ogni post sia il migliore possibile.
Per voi, il processo potrebbe essere diverso. Ma avrete ancora bisogno di ricerche per parole chiave. Ci sono molti strumenti SEO gratuiti. Ne mostriamo alcuni qui. Sceglietene uno o alcuni e avviate il vostro processo SEO.
You Tube
Qual è il secondo motore di ricerca più grande del mondo?
Se avete pensato a YouTube, beh, avete indovinato!
Tutti noi conosciamo YouTube. È un fenomeno culturale. Ha cambiato le nostre vite. In passato, abbiamo dovuto cercare i DVD da guardare. Ora, milioni di video sono a portata di clic.
Eppure, la cosa divertente è: anche se YouTube è in circolazione dal 2005, gli esperti di marketing discutono ancora del marketing video come se fosse nuovo. È descritta qui come una tendenza di marketing da seguire nel 2020.
Nonostante abbia un miliardo di utenti, YouTube è ancora piuttosto trascurato per le aziende.
Su Analisi di Borsa, YouTube è anche uno dei modi principali in cui le persone ci scoprono. Ad oggi, abbiamo accumulato 32.000 iscritti e ricevuto circa 2 milioni di visualizzazioni sul nostro canale YouTube.
Il processo per YouTube è lo stesso di Google. Effettuiamo ricerche di parole chiave per determinare cosa dovremmo creare, quindi produciamo video di alta qualità e fruibili da classificare su YouTube.
Il risultato? Uno dei nostri video incentrati sulle parole chiave ha raccolto oltre 40.000 visualizzazioni in circa 5 mesi!
Comunità online
Google è fantastico. Per quasi tutte le domande al mondo, Google ha la risposta.
E se avete una domanda e avete bisogno di una risposta personalizzata e non univoca? Che cosa succede se si tratta di una domanda senza una risposta definitiva e volete solo parlarne?
Prendete in considerazione le comunità online!
Le community online (Reddit, gruppi di Facebook, ecc.) sono luoghi in cui si riuniscono persone con un interesse comune. Qui, discutono argomenti rilevanti, fanno domande, condividono problemi, battute e fanno amicizia. E c’è una comunità per ogni argomento immaginabile là fuori.
Non c’è posto migliore dove stare se volete raggiungere il vostro pubblico di destinazione. Alcuni di questi siti ricevono milioni di visitatori al mese, che potete indirizzare sul vostro sito web.
Ad esempio, Reddit riceve 14 miliardi di visualizzazioni al mese:
Qui su Analisi di Borsa, comprendiamo il potere di queste comunità. Ecco perché condividiamo regolarmente suggerimenti e partecipiamo a discussioni. Siamo anche piuttosto attivi su Quora, dove rispondiamo a domande relative al marketing.
Mentre non ci sono strategie di misura unica per le comunità online, alcuni principi sono veri:
- Leggete le regole e seguitele. Ogni comunità ha le sue regole. Scoprite quali sono e osservatele. La violazione delle regole vi farà espellere, o peggio, sarete banditi.
- Aggiungete valore. A nessuno piace un membro della comunità che prende solo e non dà nulla.
- Partecipate e contribuite. È più probabile che le persone si fidino di ciò che state dicendo quando vi dimostrate di essere membri preziosi del gruppo.
- Niente spam. Non basta entrare in un gruppo, rilasciare un collegamento al vostro sito Web e uscire. Questo vi farà bandire più velocemente di quanto possiate dire “funnel marketing!”.
Una volta che il gruppo vi vede come membri preziosi, potete iniziare a promuovere delicatamente il vsotro brand, prodotto o servizio.
Il pubblico di altre persone
Alcune persone nel vostro settore avranno già creato un vasto pubblico di lettori fedeli.
Perché non sfruttarlo?
Lavorando con questi “influencer“, potete esporre il vostro marchio, prodotto o messaggio a un gruppo di persone completamente nuovo.
Pensateci: gli influencer hanno creato un pubblico con contenuti di valore. Creare contenuti di valore è difficile. Se riuscite a convincere gli influencer di poter fornire ottimi contenuti, saranno più che felici di presentarvi al loro pubblico.
Il nostro Chief Marketing Officer appare regolarmente sui podcast. Le apparizioni sui podcast non sono l’unica via percorribile. Potete partecipare a un webinar, partecipare a una conferenza, essere un editor ospite su una newsletter o un blog ospite. Il modo in cui desiderate collaborare con gli influencer dipende da voi.
In ogni caso, iniziate creando un elenco di influencer con cui desiderate collaborare e trovando i loro indirizzi e-mail. Successivamente, inviate loro un’e-mail di sensibilizzazione personalizzata per scoprire se sarebbero disposti a lavorare con voi. Mostrate cosa avete per loro e le vostre possibilità di successo saliranno alle stelle.
Interesse
La seconda fase dell’imbuto è l’interesse.
In questa fase, i vostri potenziali clienti vengono “agganciati”. Hanno letto i vostri contenuti e ora vogliono saperne di più. Vogliono approfondire l’argomento.
Molto probabilmente, inizieranno a:
- Affinare delle ricerche utilizzando query di Google più specifiche. Ad esempio, invece di cercare “come promuovere il tuo sito Web”, potrebbero iniziare a cercare termini specifici di SEO come “link building” e “on page SEO”;
- Mettersi alla ricerca di esperti e influencer da seguire. Ad esempio, potrebbero cercare i “migliori blog SEO” o “i migliori podcast SEO” per essere rapidamente aggiornati su ciò che sta accadendo nel mondo della ricerca.
Pertanto, il vostro lavoro qui è duplice:
- Classificatevi per queste query di ricerca specifiche in modo che trovino i vostri contenuti;
- Siate gli esperti che vogliono seguire per imparare di più.
Riassumendo, volete spingerli delicatamente nella fase successiva mostrando come il vostro prodotto o servizio può risolvere il loro problema.
Ecco un paio di modi per farlo:
Classificatevi per argomenti con un elevato potenziale commerciale
Nella fase precedente, i vostri clienti avevano un problema. Questo problema è più ampio e meno definito.
Ad esempio, se gestiscono un’azienda, non sono alla ricerca di SEO. Il loro problema è “non avere abbastanza traffico”. Quindi, stanno cercando consigli su come migliorarlo. Stanno cercando idee di marketing o suggerimenti specifici di digital marketing.
Ma, una volta superata la fase di sensibilizzazione (dopo aver letto molti contenuti da noi o da altri), iniziano a pensare diversamente. Sanno che vogliono traffico organico e sanno che il modo per ottenerlo è SEO.
Iniziano a fare ricerche più specifiche.
Iniziano a cercare termini come “come ottenere backlink” o “come eseguire ricerche di parole chiave”. Invece di idee di marketing casuali, vogliono suggerimenti SEO specifici.
Per noi, questi sono termini con un elevato potenziale commerciale.
Non solo sono rilevanti per la nostra attività, ma sono anche problemi che il nostro prodotto risolve.
Il nostro obiettivo è quello di classificarci per loro.
Ricordate: a questo punto, il vostro compito è spingerli alla fase successiva, delicatamente. Sì, dovreste insegnare loro come risolvere il problema. Ma dovreste anche mostrare loro come possono utilizzare il vostro prodotto o servizio per risolvere il loro problema.
Pensateci. L’unica cosa a cui tengono è il risultato: se il problema è stato risolto. E se il vostro prodotto aiuta davvero a risolvere quel problema, farete loro un disservizio non menzionandolo.
Quindi, mentre insegnate loro come risolvere il loro problema, dimostrate quanto più facilmente il vostro prodotto è in grado di farlo.
Fate in modo che vi seguano
Hanno letto i vostri contenuti. Pensano che siano preziosi. Sono convinti che ne trarranno beneficio.
Ottimo lavoro! Ma non è finita. Potrebbero essere i vostri fan, ma non sono clienti … ancora.
Forse hanno alcune obiezioni sul vostro prodotto che non siete riuscito a risolvere. Forse non capiscono ancora come utilizzare correttamente il vostro prodotto.
Qualunque sia la ragione, il vostro compito in questa fase è far sì che vi seguano. Questo vi dà più opportunità per affrontare alcune delle loro obiezioni.
Dove dovrebbero seguirvi?
Questo dipende interamente dal vostro settore. Se la vostra nicchia è più focalizzata sui social media, potreste desiderare che vi seguano su Twitter o Instagram. Se state producendo contenuti su YouTube, potreste volerli iscrivere al vostro canale, se state bloggando, potreste volerli iscrivere alla vostra lista email.
Indipendentemente dal canale che utilizziate, pubblicate inviti all’azione che ricordano loro di apprezzare, iscriversi, seguire o registrarsi.
Noi di Analisi di Borsa offriamo più punti di contatto per seguirci. Alcuni di loro si iscrivono alla nostra newsletter via email. Alcuni si iscrivono al nostro canale YouTube. Alcuni di loro fanno parte del nostro gruppo Facebook. E altri di loro ci seguono su Twitter.
Questi punti di contatto ci consentono di comunicare con i nostri fan e scoprire di cosa hanno bisogno o cosa desiderano. Ci dà anche l’opportunità di spostarli lungo l’imbuto e avvicinarli a una vendita.
Considerazione
La terza fase dell’imbuto è la considerazione.
In questa fase, i potenziali clienti conoscono il problema. Conoscono la soluzione. E sanno che potete fornire quella soluzione per loro.
C’è un problema.
Solo perché sanno cosa potete offrire e come potete aiutarli non significa che sceglieranno voi. Le probabilità sono: ci sono molte possibili soluzioni tra cui scegliere.
Guarderanno le alternative. Ciò è particolarmente vero se si tratta di un prodotto/servizio costoso.
Pensateci: sapere tutto sull’iPhone non significa necessariamente che lo sceglierete ad ogni costo rispetto alla concorrenza.
Quindi il vostro lavoro qui è convincerli che siete la persona, il prodotto o l’azienda giusta per loro.
Come si fa a farlo?
1. Aiutate i vostri potenziali clienti a scoprire perché dovrebbero scegliere voi
Avete dato loro consigli su come risolvere il loro problema. Avete anche mostrato loro come potevano farlo con l’uso del vostro prodotto.
Ma siete l’unico prodotto o servizio in grado di fornire questo valore?
Se la vostra risposta è sì, allora congratulazioni! Avete una proposta di vendita unica (USP). Ma è probabile che voi non siate l’unico prodotto o servizio a cui potrebbero rivolgersi.
Quindi dovete aiutare i vostri potenziali clienti a scoprire perché devono scegliere voi.
In Analisi di Borsa, la cosa di cui siamo più orgogliosi sono i nostri tools dati per SEO. È ciò che rende il nostro blog così unico.
Utilizziamo i nostri dati per eseguire studi di ricerca SEO, abbiamo scoperto che il 91% dei contenuti su internet ottiene zero traffico di ricerca. I nostri post sul blog sulle nostre metriche SEO sono un modo per mostrare l’accuratezza dei nostri dati e metriche.
Inoltre, a causa dei nostri dati, otteniamo recensioni su piattaforme di terze parti (questi sono i luoghi in cui i nostri potenziali clienti controllano prima di acquistare).
2. Dominate le SERP per le parole chiave utilizzando “best”, “top” e “vs”
Immaginate che state per acquistare un nuovo telefono. A parte la fedeltà alla marca, cosa fareste?
Dovreste confrontare i prodotti. Leggereste le recensioni.
Andate su Google e inserite termini come “iPhone XR vs Samsung S9” e scoprite cosa hanno da dire gli altri. In alternativa, potreste cercare i “migliori smartphone 2018” e vedere gli ultimi consigli.
Anche i vostri clienti faranno lo stesso.
Ecco perché dovreste provare a dominare le SERP per le query di ricerca con i termini più indicizzati come “vs”, “best” e “top”.
Noi di Analisi di Borsa sappiamo che i potenziali clienti ci confronteranno con i concorrenti cercando termini come “Analisi di Borsa vs _____”.
E dal momento che non facciamo articoli di confronto (in linea di principio), produciamo post sul blog che parlano delle nostre caratteristiche uniche. Questo aiuta a dimostrare perché siamo diversi dalla concorrenza.
3. Progettate una sequenza formativa che li spinga a scegliere voi
Vi stanno seguendo. Ma non stanno ancora acquistando.
Come potete continuare a spingerli in una vendita?
Prendete in considerazione la creazione di una sequenza formativa. In genere basata su e-mail, una sequenza formativa è una sequenza appositamente progettata per spiegare perché siete diversi, perché dovrebbero acquistare da voi e prepararli per effettuare un acquisto.
Il modo migliore per creare questa sequenza è immaginarla come un film. Come ogni buona storia, un film ha una cosa da fare:
- Una narrativa.
In poche parole: è il messaggio generale o la storia che state cercando di comunicare. Ad esempio, la Compagnia dell’Anello riguarda davvero Frodo che supera tutte le probabilità di distruggere l’Unico Anello.
Allo stesso modo, la sequenza deve avere una narrazione guida. Questa scelta della narrativa dipende da voi. Con la narrazione, potete creare ogni elemento della sequenza. In genere si tratta di e-mail separate.
Durante la creazione delle e-mail, assicuratevi che ciascuna e-mail scorra logicamente dall’una all’altra.
Se siete bloccati, ecco alcune idee che potete utilizzare per creare la sequenza:
- Introducete una nuova idea o un nuovo concetto (ad esempio, l’idea che abbiano bisogno di scarpe diverse se stanno giocando su un campo di terra e erba rispetto ad un campo di cemento);
- Insegnate loro qualcosa correlata al vostro prodotto (ad es. Qualcosa su scarpe da tennis, calzature da tennis, ecc.);
- Annunciate qualcosa sul vostro prodotto (ad es. Un lancio di un nuovo paio di scarpe);
- Mostrate il valore del vostro prodotto (ad esempio, dite loro che le vostre scarpe da tennis sono state realizzate appositamente per prevenire lesioni comuni come una distorsione alla caviglia, se ciò è vero, ovviamente);
- Raccontate una storia più ampia sul perché state facendo qualcosa (ad esempio, perché create un negozio di scarpe da tennis);
- Rispondete a una domanda o obiezione comune;
- Confrontate i vostri prodotti/servizi con quelli dei vostri concorrenti.
Mentre le e-mail sono il metodo più comune, non è necessario che sia l’unico metodo. Se siete un’azienda di servizi, potreste dare una chiamata di consulenza gratuita. Se si tratta di un prodotto complicato, potreste convincerli a unirsi a voi in un webinar.
In Analisi di Borsa non abbiamo una sequenza di email. Invece, abbiamo invece il portale “Webinars” dove discutiamo di ogni Business rilevante.
Nel portale “Formazione” abbiamo anche corsi online che vi insegnano come ottenere più traffico di ricerca e clienti.
Conversione
La quarta fase dell’imbuto è la conversione. Il vostro pubblico è quasi convinto che voi siate la soluzione giusta per il loro problema.
Tutto quello che dovete fare è dare loro una “spinta” finale, una ragione convincente per fare clic su “acquista” proprio ora.
Su Analisi di Borsa, rendiamo questa spinta finale un gioco da ragazzi offrendo una prova di 7 giorni a soli $7 sui nostri videocorsi e webinar interattivi. Con un piccolo investimento, i potenziali clienti possono testare tutte le funzionalità che abbiamo menzionato nei nostri tutorial.
Per voi, potrebbe essere qualcosa di diverso. Ci sono molte cose che potete fare qui, ad esempio:
- Utilizzate l’urgenza. Se un prodotto sarà presto esaurito, potete semplicemente ricordarlo;
- Assicuratevi che la pagina di acquisto sia agevole e facile;
- Offrite loro uno sconto per convincerli ad acquistare.
Se l’esperienza di acquisto è piacevole, i vostri potenziali clienti effettueranno felicemente l’acquisto.
La fase di conversione è anche un buon punto per includere alcune vendite di prodotti extra (dall’inglese “upselling“). In sostanza, la scelta di articoli extra viene mostrata nella stessa pagina del prodotto che i vostri clienti stanno già acquistando.
Per intederci questo è quello che succede quando acquistate un MacBook dall’Apple Store e vi chiedono se desiderate AppleCare. Questa è una vendita di prodotti extra. Come quando acquistate un pasto da McDonald’s e vi chiedono se volete aumentare le dimensioni del vostro pasto, anche questa è una vendita extra.
Per essere trasparenti, l’upselling non è una strategia che perseguiamo in Analisi di Borsa. Quindi, se desiderate saperne di più sull’upselling e su come includerlo nella vostra strategia, ecco la guida che fa per voi.
Come ridurre le perdite nel funnel marketing
Tutte i funnel marketing hanno delle perdite. È la loro natura. È come la forma a imbuto è concepita.
Alcune persone non sono interessate. Alcune persone non compreranno mai.
Pertanto, un certo livello di “perdita” è normale.
Ciò di cui dovreste preoccuparvi è la “perdita eccessiva“. Perdite eccessive si verificano quando uno stadio dell’imbuto (ad esempio la sensibilizzazione”) è molto più grande di quello successivo (ad es. interesse).
Ecco come appare:
Fortunatamente, riparare la perdita eccessiva non è così difficile come pensate. (C’è un indizio nell’immagine sopra!)
Siete già partiti bene. Avere un imbuto semplifica la diagnosi di dove si verificano perdite eccessive.
Ecco come lo fate:
Mentre state costruendo il vostro imbuto, dovreste assegnare alcune metriche a ogni fase.
- Sensibilizzazione: numero di visitatori che visitano il sito;
- Interesse: numero di persone che si iscrivono all’elenco e-mail;
- Considerazione: percentuale di clic (CTR) per la sequenza e-mail;
- Conversione: numero di persone che acquistano i prodotti.
Iniziate a misurarli.
Potete confrontare queste metriche mese per mese. Se notate un forte calo dei numeri, significa che avete un problema.
Anche se potreste non sapere immediatamente qual è il problema, questi numeri vi facilitano l’inizio. Potete immergervi subito per capire cosa lo sta causando (ad esempio, stagionalità, un calo del traffico proveniente da un canale, perdita di ranking delle parole chiave, ecc.)
Da lì, potete ripararlo.
Per avviare il processo, applicate queste due grandi strategie in tutte le fasi dell’imbuto:
a) Retargeting
Immaginate di aver appena inviato un sacco di traffico a pagamento al vostro post su “come lavare le scarpe da tennis”.
Con vostro orrore, queste persone hanno semplicemente letto l’articolo e se ne sono andati. Non hanno acquistato nulla e non hanno optato per il download del vostro eBook gratuito “9 consigli per lavare le scarpe da tennis”.
Bene, sembra che l’unica cosa che state lavando via siano i soldi spesi per il traffico a pagamento.
E se vi dicessimo che avete un’altra possibilità di convertire queste persone?
Questo è esattamente ciò che fa il retargeting.
Il retargeting è una forma di pubblicità online che vi consente di indirizzare i visitatori che hanno lasciato il vostro sito web.
Questo vi dà l’opportunità di convincere i visitatori a tornare e riconsiderare un acquisto.
Come funziona?
Potete installare del codice JavaScript (noto anche come pixel) sul vostro sito web. Questo pixel rilascia un cookie anonimo nel browser del visitatore. Quando il visitatore lascia il vostro sito e inizia a navigare in altre pagine Web, il cookie consente alla vostra piattaforma pubblicitaria di mostrare loro il vostro annuncio.
L’acquisizione del pixel è semplice. La maggior parte delle principali piattaforme pubblicitarie (Facebook, Google, Quora, ecc.) vi consente di generare un pixel che potete aggiungere alla sezione <header> del vostro sito web.
Tuttavia, sapere cosa offrite come parte del retargeting è la parte difficile. Fortunatamente, con lil funnel marketing, anche questo è facile da risolvere.
Scoprite dove i vostri clienti stanno abbandonando e riconquistateli con un’offerta basata sulla fase successiva del vostro imbuto.
Ad esempio, se notate molto traffico sul vostro sito web, ma nessuno si sta convertendo al vostro elenco e-mail, potete effettuare il remarketing con un’offerta esclusiva purchè si iscrivino al vostro elenco. Inviateli a una landing page dove possano scaricare il vostro eBook gratuito poiché non ci sono riusciti la prima volta!
Dopo aver acquisito familiarità con il funnel marketing e il retargeting, potete anche impostare campagne di retargeting in ogni fase dell’imbuto con un’offerta pertinente per la fase successiva.
b) Chat dal vivo
A volte, le persone se ne vanno perché non riescono a trovare una risposta alla loro domanda.
Potrebbero leggere i vostri contenuti e richiedere chiarimenti su alcune sezioni. Oppure, potrebbero controllare la vostra pagina dei prezzi e avere alcune domande sul processo di acquisto.
Se non riescono a trovare una risposta a queste domande, partiranno alla ricerca di una soluzione diversa.
La chat dal vivo risolve tutti i problemi di cui sopra.
La chat dal vivo vi consente di rispondere a qualsiasi domanda urgente, guidandoli delicatamente alla fase successiva.
Con strumenti come Intercom, potete anche inviare loro un messaggio automatico che li incoraggi a passare al passaggio successivo! (Potete anche allegare l’offerta, come avete fatto per il retargeting.)
Considerazioni finali
Speriamo che questa guida abbia spiegato chiaramente cosa sono i funnel marketing e come funzionano.
Se non avete ancora un funnel marketing, è tempo di iniziare a crearne uno. Iniziate con piccoli passi e concentratevi sulla creazione di un semplice imbuto, sulla risoluzione dei problemi e sull’identificazione delle opportunità di crescita.
Dopodiché, potete guardare l’espansione oltre l’imbuto tradizionale con più fasi, come Retention e Advocacy. Ad esempio, potreste decidere di creare una meravigliosa esperienza di onboarding o una community per soli clienti che incoraggi la discussione e offra aiuto quando necessario.
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